Назва

Ефективні комунікації в готельно-ресторанному господарстві : навч. посіб

Автори

Світлична В. Ю.; Александрова С. А.

Перебуває у підрозділах

Soft Skills

Видавець

Харків : ХНУМГ ім. О. М. Бекетова

Дата видання

2025

Кількісна характеристика

173 с.

Мова

Українська

Авторський знак

С24

Опис

У навчальному посібнику розглядаються актуальні питання змісту та особливостей комунікацій підприємств сфери гостинності, формування комунікативних технологій. Аналізуються засоби вербальної, невербальної комунікації, види комунікаційних бар’єрів та принципи безконфліктної комунікації. Досліджено аспекти ділової комунікації та її форм, комунікативного менеджменту та ком’юніті-менеджменту.